Pemerintahan
Pelayanan Aparatur Dinilai Memuaskan
- Details
- Published on Friday, 20 December 2013 00:25
- Written by Admin
- Hits: 38887
Kuningan (KaTer) - Berdasarkan hasil survei kepuasan masyarakat atas kinerja pelayanan aparatur Pemkab Kuningan tahun 2013, ternyata 86,40 persen masyarakat menyatakan merasa puas. Sisanya 9,30 persen merasa tidak puas dan 4,30 persen tidak berpendapat. Hal ini terungkap saat ekspos dan evaluasi, di Aula Badan Perencanaan Pembangunan Daerah (Bappeda) Kuningan, Kamis (19/12/2013.)
Kepala Bappeda Kuningan, H Maman Suparman MM, melalui Wahyu Hidayah menjelaskan, survei ini dilakukan oleh Bappeda dan Lembaga Kajian Kebijakan Publik, Program Magister Ilmu Administrasi Fakultas Pascasarjana, Universitas Pasundan Bandung. Jenis data penelitiannya terdiri dari data primer dan data sekunder.
“Data primer, data dari sumber pertama baik individu melalui hasil wawancara atau hasil pengisian kuesioner. Sedangkan data sekunder adalah data primer yang diolah lebih lanjut, lalu disajikan baik oleh pengumpul data primer,” kata Wahyu menjelaskan.
Populasi dari penelitian ini kata Maman, caranya dengan membagi populasi menjadi beberapa grup bagian dengan tekhnik penarikan samplenya secara kluster dari seluruh penduduk Kuningan yang berjumlah 1.133.164 jiwa.
Dikatakannya, beberapa kluster dipilih secara random. Samplenya adalah Kecamatan. Hasil perhitungan menunjukan, sample minimal yang mesti diambil dalam penelitian 260 orang. Sasaran survei kepuasan masyarakat ini adalah individu masyarakat yang pernah mengurus dokumen kependudukan.
“Misalnya KTP, akta kelahiran, Pelayanan perizinan berupa IMB dan izin usaha, infrastruktur berupa kualitas jalan, trotoar, drainase, penerangan jalan dan lain-lain, serta berbagai pelayanan publik lain. Seperti pelayanan kesehatan dan pendidikan,” terangnya.***
